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제목 •교환/반품 접수 안내 (신청 사항을 꼭 읽어주세요)
작성자 JADEGOLD(9) (ip:)
  • 작성일 2021-01-18
  • 추천 추천하기
  • 조회수 393
평점 0점

교환 / 반품 신청서


신청 사항을 꼭 읽어주세요!
준수하지 않는 절차는 처리 지연 및 분실 우려가 있습니다.

그에 따른 책임은 지지 않는 점 양해 부탁드립니다.




***2021년 9월 1일부터 롯데 택배사 → CJ대한통운 택배로 변경되었습니다.

이전 롯데 택배사로 수령하신 상품은 롯데택배사 통해 반품 접수 부탁드리며,

CJ대한통운 택배사 통해 수령하신 상품은 CJ대한통운 통해 반품 접수 진행해 주시면 감사하겠습니다.




【공식 사이트에서 구입한 경우】


1. 상품 수령 후 3일 이내 Q&A 게시판 통해 교환/반품 의사를 꼭 알려주세요.


2. 상품 수령일로부터 7일이내에 도착해야 하며, 단순 변심 교환/반품 시 배송비는 고객님 부담입니다.

*상품은 그대로 재포장 후 반드시 CJ대한통운(1588-1255) 통해 직접 반송해 주셔야 합니다. 

접수 없이는 자동 수거는 되지 않습니다.


3. 교환/반품 택배비는 제이드골드 전용 계좌로 이체해 주시면 됩니다.
[신한은행 110-478-387657 예금주:구옥금(제이드 골드)]
-배송료(편도기준) : 3,000원 / 도서산간 지역 6,000원
-반품 시 초기 배송비+반품 배송비=6,000원은 고객님 부담입니다.
-현금 동봉 된 배송료는 접수되지 않으며, 분실 시 책임지지 않는습니다.



【오픈 마켓에서 구입한 경우(W컨셉, 29CM, 카카오메이커스, 무신사 등등..)】


1. 상품 수령 후 3일 이내 오픈 마켓 통해 교환/반품 의사를 꼭 알려주세요.


2. 상품 수령일로부터 7일 이내에 도착해야 하며, 단순 변심 교환/반품 시 배송비는 고객님 부담입니다.
*상품은 그대로 재포장 후 오픈마켓 규정에 따라 반품/교환 진행 부탁드립니다.


반품 주소: (15107) 
경기도 시흥시 정왕천로 155, 트윈시스템 A동 비앤피로지스_1창고  ☎ 02-792-9996
*타 택배사 및 편의점 택배 이용 시 택배비는 선불로 해주셔야 합니다. 착불로 보낼 시 반송처리됩니다.




안내 및 주의사항


• 상품 불량 및 오배송으로 인한 배송비는 전부 제이드 골드에서 부담합니다.
• 포장이 제대로 이루어지지 않아 택배 수거 과정에서 상품이 훼손된 경우 교환/반품이 불가합니다.
• 환불 소요 기간 : 상품 수령 후 공휴일, 주말 제외 교환 및 환불 처리까지 1-3일 정도 소요될 수 있습니다.
• 오배송, 제품 하자의 경우라도 사용 또는 세탁 후에는 교환/환불이 불가하므로 반드시 사용 전 제품 확인을 부탁드립니다

• 배송 준비 상태 시 주문 취소는 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다


교환 및 반품 불가한 경우


• 전자상거래 법에 의한 청약철회 기간을 준수하지 않은 경우 (상품 수령일로부터 7일 이내에 도착하지 않았을 때)
• 상품의 가치가 훼손된 경우 (택제거, 오염, 세탁, 수선, 향수, 구성품 분실, 얼룩, 섬유 유연제 및 탈취제, 집 냄새)
• 택을 제거했거나 손상 및 분실하였을 경우 착용의 가능성이 있어 교환 및 반품이 불가합니다.
• 화이트 계열 (얼룩 및 오염에 취약하여 상품 가치가 다른 컬러의 계열보다 현저히 떨어져 불가 사항), 악세사리 혹은 초크 자국, 

실밥 등의 마감 처리, 봉제 박음질 및 미세한 틀어짐, 잡사, 원단 냄새의 문제
• 핸드메이드 제품은 고객님의 주문에 따라 제작으로 진행되어 주문 후 
교환 및 반품은 불가합니다.



*자세한 문의는 공식사이트 www.jadegoldnine.com  Q&A 로 문의 주시길 바랍니다*



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